Odstúpenie od zmluvy / Vrátenie tovaru

Zásady vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy

Naším cieľom je, aby ste boli s produktmi Smoking Spirit maximálne spokojní. V prípade, že objednaný tovar predsa len nesplní vaše očakávania, v súlade so smernicami Google Merchant Center a platnými maďarskými právnymi predpismi (ako aj s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami) vám za nasledujúcich podmienok zabezpečujeme možnosť vrátenia tovaru.

1. Časový rámec vrátenia (45-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy)

Nad rámec zákonom stanovenej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy sme dobrovoľne predĺžili lehotu na odstúpenie. Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu a vrátiť tovar do 45 dní od prevzatia tovaru.

2. Postup vrátenia (Krok za krokom)

  1. Oznámte svoj úmysel odstúpiť od zmluvy: Na začatie procesu vás prosíme, aby ste vyplnili náš online formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je vytvorený na tento účel a je dostupný na nasledujúcom odkaze:
    https://smokingspirit.hu/pages/online-elallasi-urlap
  2. Zabaľte produkt: Tovar, ktorý chcete vrátiť, starostlivo a bezpečne zabaľte, podľa možnosti do pôvodného obalu, spolu so všetkým príslušenstvom a popisom.
  3. Zašlite balík späť: Produkt nám prosím zašlite na nasledujúcu adresu:
    Suhajda Tamás e.v.
    6762 Sándorfalva, Szent Imre utca 30. A ép.

Dôležité: Balíky zaslané na dobierku nemáme možnosť prevziať!

3. Stav produktu a zníženie hodnoty

Vrátený produkt musí byť nový a v stave zhodnom s pôvodným stavom, aby sme mohli vrátiť celú kúpnu cenu. Spotrebiteľ zodpovedá výlučne za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania nad rámec toho, ktoré je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak bol tovar nadmerne používaný, vyhradzujeme si právo odpočítať z vrátenej sumy zodpovedajúce zníženie hodnoty.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy: Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť pri produktoch v uzavretom obale, ktoré boli z hygienických dôvodov rozbalené, ako aj pri tovare vyrobenom individuálne (na mieru) na výslovnú žiadosť zákazníka.

4. Náklady a poplatky

  • Náklady na dopravu pri vrátení: Priame náklady na vrátenie produktu znáša zákazník (spotrebiteľ). (Výnimkou je prípad, keď produkt prišiel chybný; v takom prípade v rámci reklamačného konania hradíme náklady na dopravu my.)
  • Poplatok za opätovné naskladnenie (Restocking fee): Náš internetový obchod neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie ani manipuláciu s vrátenými produktmi.

5. Proces a lehota vrátenia peňazí

Po prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy (formulára) a vráteného produktu, alebo po prijatí dokumentu potvrdzujúceho vrátenie tovaru, spracujeme vrátenie bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, a vrátime vám celú sumu, ktorú ste zaplatili (vrátane pôvodných nákladov na doručenie, ak išlo o najlacnejší, obvyklý spôsob dopravy).

Vrátenie peňazí sa vo všetkých prípadoch uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom platby (z toho vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady).

6. Zákaznícky servis a kontakt

V prípade otázok alebo problémov sme vám radi k dispozícii: